プライバシーポリシー
ヒイラギワークス（以下「運営者」）は、「ドレナビ」（以下「本サービス」）における個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の法令およびガイドラインに従い、以下のとおり取り扱います。
1. 個人情報取扱事業者
名称：ヒイラギワークス
代表者：HIIRAGI ITSUKI
住所：ご請求があった場合には遅滞なく回答いたします
2. 取得する情報
- 会社情報：会社名、所在地、電話番号、法人番号、運送事業許可番号、審査書類（登記事項証明書・許可証・保険証券の写し）
- 担当者情報：氏名、メールアドレス
- 取引情報：輸送案件、空車情報、見積、配車情報（ドライバー氏名・車両番号を含みます）
- 決済情報：クレジットカード情報は決済代行会社 Stripe, Inc. が直接取得し、運営者は保持しません。運営者が保存するのは、決済の状態（利用中・解約済等）、次回請求日および Stripe 上の顧客 ID のみです。
- アクセス情報：IP アドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、Cookie（ログイン状態の維持およびセキュリティ確保のためのものに限ります。広告・行動分析目的の外部送信は行っていません）
3. 利用目的
- 本サービスの提供、利用登録の審査および本人確認
- マッチング成立時の相手方利用者への連絡先等の開示
- 利用料金の請求
- 本サービスに関する通知、お知らせ、お問い合わせへの対応
- 不正利用の防止およびセキュリティの確保
- 本サービスの改善（個人を特定できない統計情報として）
4. 第三者提供
運営者は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
- マッチングが成立した場合に、相手方利用者に対し、会社名、担当者氏名、電話番号、メールアドレス、ブッキング番号／BL 番号、ドライバー氏名および車両番号を提供する場合（利用者は、利用登録時に本ポリシーに同意することにより、この提供に同意するものとします）
- 法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合その他個人情報保護法第 27 条第 1 項各号に該当する場合
運送会社が登録するドライバー等の個人情報については、運送会社が当該本人に対し、本サービスを通じて荷主に提供されることを通知し、必要な同意を得るものとします。
5. 業務委託および外国にある第三者への提供
運営者は、本サービスの運営に必要な範囲で、次の事業者に個人データの取扱いを委託しています。いずれも米国法人ですが、サーバーおよびデータベースは日本国内（東京リージョン）で運用しています。
| Stripe, Inc.（米国） | 決済処理 |
| Fly.io, Inc.（米国） | アプリケーションサーバー（東京リージョン） |
| Supabase, Inc.（米国） | データベース（東京リージョン） |
| Tigris Data, Inc.（米国） | 審査書類の保存 |
| Resend, Inc.（米国） | メール配信 |
米国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はなく、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）等の州法や分野別の連邦法により個人情報が保護されています。運営者は、委託先が個人情報保護法第 28 条第 1 項に定める基準に適合する体制を整備していることを、各社の利用規約・データ処理契約等により確認しており、ご請求があった場合には、当該体制の確保のために講じている措置に関する情報を提供します。
6. 安全管理措置
- 組織的安全管理措置：個人データの取扱いに関する責任者を定め、漏えい等の事案が発生した場合の対応手順を整備しています。
- 人的安全管理措置：運営者および運営スタッフは、個人データの取扱いに関する留意事項を確認したうえで業務にあたります。
- 物理的安全管理措置：運営に用いる端末の盗難・紛失を防ぐ措置を講じています。
- 技術的安全管理措置：通信の暗号化（HTTPS）、パスワードのハッシュ化、運営管理画面への 2 段階認証、ログイン試行回数の制限、審査書類の非公開保存およびアクセス制御を実施しています。
- 外的環境の把握：委託先が所在する米国の個人情報保護制度を把握したうえで、上記の安全管理措置を講じています。
7. 保存期間
個人データは利用目的の達成に必要な期間保存し、退会後は、法令上保存が必要な情報を除き、1 年以内に削除または匿名化します。
8. 保有個人データの開示等の請求
本人から保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示の請求があった場合、本人確認のうえ、個人情報保護法に従い遅滞なく対応します。下記窓口までメールでご連絡ください。開示等の請求に手数料はいただきません。
9. 苦情・お問い合わせ窓口
ヒイラギワークス 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：support@draynavi-jp.com
10. 改定
本ポリシーを改定する場合は、改定後の内容および効力発生日を本サービス上に掲示します。重要な変更は登録メールアドレスへ通知します。
制定日: 2026年11月1日